سكيب إلى ماين محتوى
الذكاء الاصطناعيوصول فوري إلى المعرفة

قاعدة معرفة مبنية على تقنية راغ

بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي داخل مستندات الشركة وإجراءات التشغيل الموحّدة والأدلة، يمنح الموظفين إجابات فورية ودقيقة.

ما هو قاعدة معرفة مبنية على تقنية راغ؟

قاعدة معرفة مبنية على تقنية راغ تستورد مستنداتك، تقسّمها وتضمّنها للبحث الدلالي، وتجيب مع إحالات إلى المقاطع المصدرية. الجمع بين البحث بالكلمات والمتجهات يلتقط الاختصارات والرموز، وضوابط الوصول تعكس صلاحيات المجلدات، مع إعادة فهرسة عند تغيّر الملفات.

عندما لا تكون هذه الخدمة مناسبة

  • Knowledge that changes hourly without any stable source document.
  • Organizations unwilling to classify documents by sensitivity level.
  • Use cases requiring real-time data from transactional databases without a sync layer.
  • Tiny FAQ sets under twenty pages where keyword search already suffices.

حالات الاستخدام المثالي

  • دليل الموظف الداخلي وأسئلة سياسات الموارد البشرية مع رؤية حسب الدور.
  • دعم العملاء المقيّد بمقالات المساعدة العامة المعتمدة فقط.
  • فرق الخدمة الميدانية للاستعلام عن دليل المعدات وأشجار الإصلاح على الجوال.
  • مديرو المنتجات لطرح أسئلة بلغة طبيعية على ملاحظات البحث والمواصفات.

المشاكل التي تحلها هذه الخدمة

  • الموظفون يضيعون وقت البحث عبر ويكيات وملفات وبريد عن نفس إجابات السياسات.
  • الموظفون الجدد لا يجدون إجراءات محدّثة لأن أسماء الملفات وهياكل المجلدات غير متسقة.
  • محادثة النموذج العام تعطي إجابات معقولة لكن خاطئة عن الإجراءات الداخلية.
  • خبراء الموضوع يقاطعون عملهم للرد على أسئلة متكررة في المراسلة.

مراحل الاكتشاف والتنفيذ

  1. 1. Corpus audit & access model

    We classify documents by sensitivity, identify duplicates and outdated versions, and define which collections each user group retrieves from.

  2. 2. Ingestion & chunking pipeline

    Connectors pull text from PDFs, slides, and wikis. Tables and headings inform chunk boundaries to keep answers coherent.

  3. 3. Retrieval evaluation

    Held-out questions measure recall and citation accuracy. Hybrid weights tuned until acronym and paraphrase queries both succeed.

  4. 4. Interface deployment

    Slack bot, web widget, or internal portal goes live with logging. Users see cited snippets before expanded answers.

  5. 5. Re-index & governance handover

    Scheduled re-index verified after source updates. Admins trained on purge workflows when documents retire.

ما هو مدرج

✓موصلات استيعاب لأنظمة المصدر وصيغ الملفات المتفق عليها
✓فهرس متجهات مع استرجاع هجين بالكلمات والمعنى
✓واجهة إجابة أو واجهة برمجة تعيد إحالات مع مراسي الصفحة أو القسم
✓ربط ضوابط الوصول من صلاحيات المصدر إلى فلاتر الاسترجاع

اعتبارات الأمن والخصوصية

  • Embeddings inherit document ACLs enforced at query time
  • Query logs optionally anonymized or disabled for sensitive collections
  • Source credentials rotated through secrets manager
  • No cross-tenant index sharing in multi-team deployments
  • Right-to-erasure workflow removes chunks when source files delete

معايير القبول

  • Evaluation set achieves agreed citation accuracy on approved questions
  • Unauthorized role cannot retrieve chunks from restricted collection in penetration test
  • Re-index completes within defined window after sample document update
  • Answers include at least one source link matching human-verified ground truth
  • Hybrid search retrieves acronym-specific doc when vector-only search misses

دليل قرار الخدمة

عامل القرارهذا النهجبديل مشتركملحوظات
Grounding & citationsMandatory retrieval step with snippet citations before answer synthesisChatGPT Enterprise upload with manual file refreshManual uploads drift; automated ingestion keeps answers tied to live sources.
Hybrid retrievalKeyword + vector fusion tuned on your acronym and SKU queriesEmbedding-only search indexPure vectors miss exact-match identifiers common in ops docs.
Permission enforcementQuery-time filters synced from source ACLs or SSO groupsSingle shared index for all staffShared indexes leak salary bands and unreleased product specs.
Re-indexing operationsChange detection jobs with failure alerts and partial re-ingestFull manual re-upload quarterlyQuarterly manual cycles leave weeks of stale answers in fast-moving teams.

تبعيات التكامل

  • Read access to source repositories with stable API or export paths
  • Embedding model API or self-hosted embedding endpoint decision finalized
  • Vector database hosting choice aligned with your infra (cloud or VPC)
  • Identity provider groups if retrieval must match SSO roles

نطاق دعم ما بعد الإطلاق

  • Quarterly retrieval quality reviews with new question samples
  • Connector maintenance when source APIs change
  • Chunk strategy adjustments when new doc templates introduced
  • Optional managed re-index and deprecated doc purge service

← 0 أسئلة وأجوبة

أسئلة شائعة حول خدمتنا 0.

Common formats include PDF, DOCX, PPTX, HTML, Markdown, and plain text from wikis. Scanned PDFs may need OCR preprocessing, which we scope separately if image-only pages dominate.
Vector search excels at paraphrased questions; keyword search catches exact codes, SKUs, and acronyms. Hybrid ranking merges both signals so neither failure mode dominates.
Citations link to source path and chunk metadata including ingest timestamp. If versioning is stored in filename or metadata, we surface that so users know whether they read the current policy.
Webhook-triggered re-index on publish events is ideal. Where webhooks are unavailable, nightly or weekly schedules balance freshness against compute cost.
RAG augments search with synthesized answers and citations. Many teams keep traditional search for browsing while RAG handles natural-language questions. Scope depends on user workflows.
Filters at query time using SSO groups, source-system ACL sync, or manually maintained collection tags. The strictest model mirrors live folder permissions from Drive or SharePoint.