الحادث والحالة الاتصالات
عندما تؤثر مشكلات النظام الأساسي على العديد من العملاء، نقوم بنشر التحديثات من خلال قنوات الدعم والتواصل المباشر مع الحسابات المتأثرة حيثما أمكن ذلك.
خلال حادثة
افتح تذكرة إذا تأثرت خدمتك. نحن نقدم تحديثات الحالة بشأن السبب الجذري والتخفيف والجداول الزمنية للحل عند توفر المعلومات.
بعد القرار
يمكن مشاركة ملخصات ما بعد الحادث للأحداث الهامة. يجب على العملاء الذين لديهم أرصدة اتفاقية مستوى الخدمة أن يطلبوها وفقًا لسياسة استرداد الأموال.