الجهوزية ومنهجية SLA
تشير النسب المئوية لوقت التشغيل على صفحات المنتج إلى توفر النظام الأساسي للخدمة المستضافة، ويتم قياسها كما هو موضح في شروط خطتك.
ما يغطيه جيش تحرير السودان
توفر الشبكة وبرنامج Hypervisor لمنصة الاستضافة. يتم استبعاد الصيانة المجدولة المعلن عنها مسبقًا وفقًا لشروط الخطة. لا يتم تغطية الأخطاء على مستوى التطبيق ورمز العميل.
قياس
تستخدم المراقبة مجسات داخلية وخارجية على البنية التحتية الأساسية. تتبع طلبات الائتمان سياسة استرداد الأموال وبنود اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بالخطة.